İade ve Geri Ödeme Politikası

İade Koşulları

Lasfrutas.com.tr olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların karşılanması gerekmektedir:

  • Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

  • İade Süresi: Ürünlerin, teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde iade edilmesi gerekmektedir.

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

  1. İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi oluşturmak için info@lasfrutas.com.tr adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileri ile birlikte bir e-posta gönderiniz.

  2. Onay ve Yönergeler: İade talebiniz incelendikten sonra, iade işlemi için gerekli adımlar ve gönderim adresi tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir.

  3. Ürünün Gönderimi: Onaylanan iade talepleri için ürünleri orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderiniz.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünlerin durumu incelenecek ve iade şartlarına uygunluğu teyit edilecektir. Onaylanan iadeler için geri ödeme işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle ve 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme işlemi yapılamamaktadır:

  • Açılmış veya Kullanılmış Ürünler: Hijyen ve güvenlik sebepleriyle, açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • Özel Ürünler: Belirli ürünler, doğaları gereği iade edilemez. Bu ürünler, ürün sayfasında belirtilmektedir.

Yasal Haklar

Bu iade ve geri ödeme politikası, Türkiye Cumhuriyeti'nin yürürlükteki tüketici koruma yasaları çerçevesinde hazırlanmıştır. Tüketicilerin yasal hakları saklıdır. Daha fazla bilgi için Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun metnine başvurabilirsiniz.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen info@lasfrutas.com.tr adresinden bizimle iletişime geçiniz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.